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特定社会保険労務士・採用定着士
キャリアコンサルタントの藤原良憲です。

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　私は大学卒業後、中堅パチンコ運営会社に就職し約20年間アミューズメント業界にお世話になりました。私の就職活動の時期は就職氷河期と呼ばれている時代でした。大学を卒業すれば、いい会社に就職することができるということはなく、今振り返ると厳しい就職戦線でありました。当時は社会や経済状況のことなど意識することもなく、こういうものなんだと思い、また就職活動が思い通りにならなかったのも自分の努力が足りなかったのだと思っておりました。ただ新卒からお世話になったアミューズメント業界において多くのことを経験、学ばせて頂きました。店長時代に社員の定着から営業、売上を考えるようになり、職場内の改善をする必要性に迫られ社会保険労務士の資格取得をいたしました。当時の職場内において労働基準法が遵守されていない箇所の改善を行い、それと同時にスタッフとのコミュニケーションをしっかりととっていくことを大切に考え、店舗運営を行いました。その結果、万年人手不足であえいでいた店舗の離職率が1年後には、ゼロに変わり、今まで募集してもなかなか採用できなかった求人も採用募集を行うことなく、働いているスタッフからの紹介で人員は満たされました。定着率が向上することで、スタッフの接客の質も向上しまた、これまでは少ない人数の社員が一から十まで行っていた業務をスタッフに任せることが可能となり、より営業面、販促面に力を注ぐ時間を増やすことを可能としました。私の場合、営業部に所属していた際に外側のお客様の顔ばかりを気にしてしまい、内側の社員、スタッフのことをないがしろにしがちでありました。とくに接客業においては、最前線で働いている社員やスタッフの感情がダイレクトにお客様に伝わってしまいます。内側の社員、スタッフのことを考えなければ、顧客満足だけでなく、従業員満足も意識しなければ、お客様商売はうまいこといかないと考えるにいたりました。

　その後、アミューズメント業界を離れ、2018年よりコンサルタントとして活動を開始、事業主様から求職者様までのご支援をさせて頂いております。今後、日本社会は少子化に伴い、ますます従業員の確保が難しい時代に入ってゆきます。今いる社員様、アルバイト様を定着していだくよう働きやすい職場環境作りとともに、考えて行動ができる社員様、アルバイト様の育成により、事業の拡大のお手伝いさせていただければ、幸いだと考えております。